Segurança: proteção ou ameaça ao entretenimento de Salvador

@Por Júlio Ferraz

É incrivel como as grandes casas de shows de salvador insistem em contratar para segurança de seus eventos empresas desprovidas de pessoal qualificado para este tipo de serviço. Os seguranças convocados por estas empresas, quase sempre não dispõem da menor educação no trato dos convidados ou clientes causando na maioria das vezes constrangimentos e traumas para as pessoas que sem saberem da procedência da empresa que faz a segurança colocam sua vida em risco no contato verbal com estes “profissionais”, se é que podemos chamá-los de profissionais.

 

Recentemente, diversos problemas vem ocorrendo com esses serviços nas casas de shows e clubs de Salvador, um exemplo foi o que aconteceu com o especialista em Matemática e professor da rede particular de ensino André Gustavo e sua esposa no dia 22/10/2006, em que os seguranças do Rock’n Rio Café impediram grosseiramente a sua entrada no show da banda Canibal Brasil  pelo fato de o mesmo estar portando um capacete que é parte dos equipamentos obrigatórios pelo Detran para quem pilota motocicletas.

O mesmo diz que “ a questão não é o procedimento adotado por cada empresa para que os shows ocorram de forma ordeira e pacífica, e sim a forma com que os seguranças abordam as pessoas de maneira truculenta,  rudimentar e ameaçadora, o que demonstra o despreparo total de quem faz esse tipo de serviço. Pois partindo do pressuposto que cada pessoa é um cliente (pois paga-se pelo divertimento) eles deveriam usar toda educação possível para não tornar desagradável o que o cliente comprou, que no caso foi o entretenimento”.

 

Festas eletrônicas, as maiores vítimas

Uma outra situação envolvendo seguranças ocorreu no Bahia Café Hall na festa Zum,zum,zum no ano passado com o Dj Ariel, onde o mesmo foi perseguidoe agredido com socos e ponta pés por verdadeiros animais fardados de segurança....

O ocorrido com o Dj Ariel é um dos vários problemas enfrentados por Promoters de festa eletrônica na cidade, na primeira edição da festa Fluid que aconteceu no Solar do Unhão em 2006, um dos seguranças contratados pela produtora do evento barrou o editor do Farofa Digital Davi Santos que estava acompanhado pela empresária Márcia Franco.

 

Ao se dirigir para o camarote do evento Davi Santos informou que se tratava de uma empresária e que a mesma iria cumprimentar uma promoter carioca que estava no camarote e sairia em seguida, o segurança respondeu agressivamente que ela não poderia entrar no camarote porque estava sem a pulseira de identificação.

 

Ao solicitar que chamasse o promoter da festa o segurança reagiu e disse que; Não chamaria ninguém pois quem mandava ali era ele. Muito petulante!

O problema só foi solucionado depois que Davi Santos procurou a chefe de segurança e a mesma se dirigiu ao local para então liberar a entrada da empresária no Camarote.

 

Exceção

Os clubes de Salvador também não escapam, alguns tem sorte e dispõem de profissionais educados e muitas vezes a simpatia é tanta que fica parecendo até uma espécie de hostess como é o caso de Célia Oliveira segurança da Boate Off club.

Muito dedicada  a segurança recebe os clientes da Off com muita atenção e carinho além de ter criado um vínculo de amizade com quase todos os que freqüentam o club, é notável  observar a profissional abraçando e sorrindo para quem se aproxima da portaria do club.

 

Tratar bem ao cliente não me faz uma profissional menos experiente na área de segurança, tive curso para exercer esta função e sei que devemos manter uma postura séria mais nada que o cliente olhe e tenha medo de você.

É necessário que você faça jus ao que você está exercendo então, quanto mais você passar a segurança de que aquele cliente vai se divertir com tranqüilidade naquele estabelecimento, mais você será visto como um bom profissional. comentou Célia

 

Célia é um caso á parte, é preciso sim exigir mais dessas empresas, para que elas possam investir em seu pessoal ministrando cursos e palestras direcionadas no atendimento ao cliente e se preciso, exigir maior grau de escolaridade dos mesmos, para que dessa forma haja possibilidade de comunicação entre o contratante (o cliente) e a contratada(a casa de shows) e não, uma gama de pessoas frustradas que pensam que são policiais e podem agir da maneira que quiser agredindo de todas as formas as pessoas que estão ali para se divertir .

 

Devemos chamar só a atenção que para ser policial hoje em dia, além de ter o ensino médio completo e passar por uma bateria de testes psicológicos, físicos e intelectual, é necessário ter boa índole e ser bastante educado. E se os seguranças acreditam que são policiais por exercerem alguns poderes, estão redondamente enganados, pois a maioria dos seguranças não passam por nenhum desses testes e principalmente não possui a mínima educação.